PILOTE PRODUCTION B2B

interim
Description de l’offre

MISSION :

·       Assurer le traitement des réclamations clients

·       Assurer le pilotage des dérangements avec les techniciens du terrain

·       Assurer le bouclage des dérangements relevés

·       Assurer l’exhaustivité des alertes terrains

·       Assurer un bon pilotage de bout en bout de la relève des lignes Fibre et Cuivre en dérangemen

ACTIVITES PRINCIPALES :

·       Assurer une bonne relation client et remonter toute réclamation ou demande client aux responsables du service

·        Réaliser toute autre tâche confiée par le responsable pour les besoins du service

·       Elaborer des reportings sur l’activité

·       Assurer le pilotage de la maintenance des lignes clients

·       Assurer l’analyse des backlog

·       Veiller au respect des plannings maintenance des accès clients

·        Valider les fiches d’intervention réalisées par les prestataires

·       Assurer la prise en charge des demandes conformément aux procédures et modes opératoires mis en place

·       Renseigner et/ou mettre à jour les commentaires dans le SI pour toutes les demandes planifiées

·       Reboucler avec les clients pour une confirmation de la bonne marche de ces services conformément à l’offre

·       Assurer une bonne relation client et remonter toute réclamation ou demande client aux responsables du service

·       Participer au déploiement et à la mise en œuvre effective des exigences SMI (Système de Management Intégré)

·        Veiller à l’application de la norme COPC sur les activités pilotée

Processus de recrutement

Etape 1
Postulez à l’offre d’emploi en vous munissant de votre CV.
Etape 2
Un recruteur examine les candidatures reçues et effectue une
présélection des profils correspondant aux critères du poste à pourvoir
Etape 3
Votre profil est présélectionné, un recruteur vous recontactera pour échanger
sur votre parcours professionnel, vos compétences et votre motivation pour le poste.
Si le poste le demande, vous pourrez être évalué à travers des tests.
Etape 4
Votre candidature est retenue ? Votre agence vous fournira les informations
nécessaires pour votre mission et rédigera votre contrat de mission !

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