MISSION

ü  Assurer une gestion personnalisée des clients PME/PMI en vue de les fidéliser davantage

ü  Développer la vente des produits et services et le CA du portefeuille

ü  Concrétiser le chiffre d’affaire potentiel chez les clients PME/PMI

ü  Accompagner les clients PME/PMI dans le choix des solutions et offres ICT (mission de conseil)

ü  Contribuer de manière significative à l’atteinte des objectifs de la Direction Des Entreprises

ü  Piloter et faire croître continuellement le niveau de satisfaction des clients PME/PMI et la notoriété de la marque

ACTIVITES PRINCIPALES

ü  Assurer la prise en charge commerciale des clients PME/PMI (visite et suivi des affaires en cours)

ü  Monter et mettre en œuvre un plan de contact et effectuer des visites régulières de tous les clients du portefeuille.

ü  Réaliser des actions commerciales et mettre en œuvre le plan d’animation

ü  Démarcher les clients PME/PMI, analyser leurs besoins et leur proposer des offres adaptées

ü  Monter des offres commerciales conformément aux procédures en vigueur avec l’appui des soutiens métiers

ü  Elaborer des dossiers clients et assurer leur mise à jour régulière

ü  Assurer un suivi commercial personnalisé des clients du portefeuille

ü  Participer activement à l’organisation des séminaires et autres évènements visant à fidéliser les clients et développer les ventes

ü  Assurer le pilotage de son activité : planning de visite ou plan de charge hebdomadaire, comptes rendus de visite, rapports mensuels et proposer des plans d’actions de rétention

ü  Remonter les churns ou risques de churn client et proposer des plans d’actions de rétention

ü  Remonter toute information de veille technologique, commerciale et concurrentielle

ü  Veiller à la fiabilité des informations fournies

ü  Garantir la confidentialité des données recueillie