Mission

Piloter la documentation des processus de Sonatel (Procédures, Modes opératoires, contrat de service,)

Assister les services du département auprès des clients internes

 Activités principales

Apporter le support nécessaire aux directions sur la documentation

Piloter la documentation prioritaire avec les acteurs

Assister les utilisateurs sur l’outil de gestion de la documentation

Animer la documentation et procéder aux relances sur les instances

Réaliser les reportings de la documentation (daily, hebdo, mensuel,…)

Accompagner les acteurs dans la rédaction des documents, assurer leur validation et suivre le processus de validation jusqu’à leur diffusion.

Appuyer de façon continue les autres services du Département DMI auprès de leurs clients internes dans l'exercice de leur mission

Réaliser toute autre tâche confiée par le manager dans le cadre de ses fonctions. 

Formation Souhaitée

Bac + 3 ou plus Marketing / Commercial avec expérience qualité et / ou écoute client ou Ingénieur qualité

Compétences requises

Clés

·         Applications informatiques du domaine

·         Compréhension de l'organisation

·         Esprit analytique

·         Qualité

·         Résolution des problèmes et force de proposition 

Savoir :

·         Maîtrise des outils informatiques (Excel, Word, PowerPoint)

·         Compétences rédactionnelles

Savoir Faire :

·         Aptitude à la formalisation écrite

·         Bonne capacité de communication

Savoir Etre :

·         Sens des relations humaines et aptitudes pédagogiques

·         Rigueur et méthode

·         Bonne culture client