MISSION ;

·       Rappeler les clients afin de prendre en charge les signalisations et remontées reçues au niveau 2 du front office assistance technique et commerciale grand public et toutes autres produits commercialisés par la SONATEL sur le fixe

·       Répondre et bien prendre en charge les appels des clients qui sollicitent le plateau d’assistance technique et commerciale grand public.

·       Veiller à l’utilisation strictement professionnelle des informations manipulées dans le cadre de l’activité

·        Veiller au respect des dispositifs de sécurité en place (politique de sécurité, charte utilisateur

ACTIVITES PRINCIPALES ; 

Traiter les signalisations transmises au niveau 2 du front office assistance et commerciale Internet cuivre et fibre