MISSIONS

Garantir la conformité des installations et des services fournis dans les domaines Broadband, ESCO et GNOC, en veillant à ce qu'ils respectent les normes techniques et réglementaires.

Réaliser des inspections ciblées pour détecter et analyser les fraudes potentielles dans le périmètre Broadband, en utilisant des méthodes et outils adaptés.

ACTIVITES PRINCIPALES

Vérifier la conformité des installations Broadband selon les normes en vigueur.

Effectuer des tests de performance (débit, latence, etc.) sur les installations.

Participer à l'élaboration et à la mise en œuvre de procédures de contrôle qualité.

Réaliser des audits réguliers des installations pour garantir la qualité du service.

 Compléter les fiches de RIT et partager le dossier de contrôle

 Rédiger des rapports détaillés sur les résultats des contrôles effectués

 Remonter à chaud les écarts critiques et suivre les actions correctives

 Faire des feed-back réguliers sur la qualité des prestations de Production et Maintenance Clients

 Exploiter les résultats de contrôle et faire des recommandations permettant d’améliorer la qualité des interventions

 Faire de l’inspection du réseau d’accès (Cuivre et Fibre) en remontant les anomalies trouvées

 Diffuser un rapport détaillé chaque semaine sur les actions SUPER et le contrôle.

  Assurer le pilotage des actions d'amélioration de la qualité de fonctionnement des équipements NRJ et environnement par le Prestataire.

 Analyser et proposer des plans de montée en compétence

  Contribuer à la validation par échantillonnage des activités de maintenances préventives et curatives.

   Dérouler toute tâche demandée par le responsable hiérarchique en relation avec les domaines de compétence

Faire des inspections fraudes sur les installations Broadband

 Réaliser toute autre tâche demandée par le supérieur hiérarchique

Compétences requises

Maîtrise des technologies Broadband (ADSL, fibre

Optique, etc.).

Compréhension des protocoles et normes de réseau

(IP, MPLS, etc.).

Connaissance des normes et réglementations en matière de qualité dans le secteur des télécommunications.

 Capacité à interpréter les résultats des tests et à

Identifier les anomalies.

Capacité à identifier les causes profondes des problèmes techniques et à proposer des solutions

Efficaces.

 Esprit critique et capacité d’analyse.

Capacité à prioriser les tâches et à gérer plusieurs

Projets simultanément. Souci du détail pour garantir la qualité et la conformité des installations