CHARGE DES TESTS PARCOURS CLIENTS

Mission

Accompagner le CTC dans la bonne exécution des évaluations des études, en vue de simplifier les offres et services et d’améliorer l’expérience client                                                        

Activités principales                 

Dérouler les enquêtes qualitatives des bilan T4 et des projets CX ;

Aider à la préparation des évaluations (focus tests utilisateurs…) des projets de la roadmap de tests du CTC;

Renseigner les questionnaires en ligne msurvey destinés aux enquêtes qualitatives;

Assurer le recrutement des clients en vue des tests d’utilisation et des focus group

Renseigner les masques de saisie durant les focus group pour recueillir les verbatim clients

Formation Souhaitée

Bac +3 Marketing/Technico - Commercial

Compétences requises

Bonne capacité d’organisation, de planification et d’animation

Bonne capacité d’écoute, d’analyse et de synthèse

Sens de l’organisation, esprit d’équipe, confidentialité, rigueur, pro-activité

Rigueur dans le travail ; bonne communication orale et écrite

Maîtrise des outils informatiques et de traitement statistique