AGENT TECHNIQUE CONTROLE OPERATIONNEL ACTIVITES EXTERNALISEES

MISSIONS ;

ü  Garantir la conformité des installations et des services fournis dans les domaines Broadband, ESCO et GNOC, en veillant à ce qu'ils respectent les normes techniques et réglementaires.

ü  Réaliser des inspections ciblées pour détecter et analyser les fraudes potentielles dans le périmètre Broadband, en utilisant des méthodes et outils adaptés.

ACTIVITES PRINCIPALES ;

ü  Vérifier la conformité des installations Broadband selon les normes en vigueur.

ü  Effectuer des tests de performance (débit, latence, etc.) sur les installations.

ü  Participer à l'élaboration et à la mise en œuvre de procédures de contrôle qualité.

ü  Réaliser des audits réguliers des installations pour garantir la qualité du service.

ü  Compléter les fiches de RIT et partager le dossier de contrôle

ü  Rédiger des rapports détaillés sur les résultats des contrôles effectués

ü  Remonter à chaud les écarts critiques et suivre les actions correctives

ü  Faire des feed-back réguliers sur la qualité des prestations de Production et Maintenance Clients

ü  Exploiter lesrésultats de contrôle et faire des recommandations permettant d’améliorer la qualité des interventions

ü  Faire de l’inspection du réseau d’accès (Cuivre et Fibre) en remontant les anomalies trouvées

ü  Diffuser un rapport détaillé chaque semaine sur les actions SUPER et le contrôle.

ü  Assurer le pilotage des actions d'amélioration de la qualité de fonctionnement des équipements NRJ et environnement par le Prestataire.

ü  Analyser et proposer des plans de montée en compétence

ü  Contribuer à la validation par échantillonnage des activités de maintenances préventives et curatives.

ü  Dérouler toute tâche demandée par le responsable hiérarchique en relation avec les domaines de compétence

ü  Faire des inspections fraudes sur les installations Broadband

ü  Réaliser toute autre tâche demandée par le supérieur hiérarchique