TECHNICIEN INTERVENTION CLIENT ENTREPRISES ET OPERATEURS

Missions

·         Assurer une prise en charge de qualité et dans les délais de la production des clients FTTH, Cuivre entreprises et opérateurs.

·         Assurer une prise en charge de qualité et dans les délais du SAV des clients FTTH, Cuivre entreprises et opérateurs.

·         Veiller à une utilisation optimale des moyens matériels et logistiques

·         Contribuer à l’amélioration continue de la qualité du réseau et de la satisfaction du client 

Activités principales

·         Assurer une prise en charge de qualité des interventions clients entreprises et Opérateurs

·         Construire des lignes FTTH et déployer des liaisons complexes (entreprises)

·         Prendre en charge les études de faisabilité terrain sur les demandes complexes et standards 

·         Prendre en charge les dérangements des clients entreprises et Opérateurs dans les délais

·         Remonter toutes les anomalies constatées dans le réseau

·         Apporter un support technique terrain aux équipes sous-traitants pour les clients entreprises et Opérateurs

·         Consulter et actualiser les bases de données du réseau FTTH

·         Assurer une bonne tenue du matériel et de la logistique d’intervention 

·         Assurer l'entretien de premier niveau du véhicule affecté

·         Assurer la permanence HNO selon le planning du centre

·         Réaliser toutes autres tâches confiées par le supérieur hiérarchique

·         Participer au déploiement et à la mise en œuvre effective des exigences QSE

·         Contribuer à garantir le respect de l'environnement, la sécurité, l'hygiène et la santé

Compétences requises

Compétences clés

·         Connaissance de la politique, des priorités et de l’organisation : niveau 2

·         Expertise technique : Niveau 3

·         Normes d’ingénierie des réseaux : Niveau 3

·         Travailler en collectif et en transverse : Niveau 3

·         Aptitudes à communiquer : Niveau 3

Compétences additionnelles

·         Culture client.

·         Rigueur et dynamisme

·         Autonomie et sens de l’initiative.

·         Capacité d’adaptation

·         Esprit d’équipe et de solidarité dans l’action

·         Engagé vis-à-vis de l’entreprise