Description

MISSIONS

·       Assurer à la prévention et la détection des cas de fraude et sources de pertes de revenus Orange Money

·       Assurer la mise en œuvre des contrôles identifiés, le suivi des corrections, la valorisation des écarts, l’analyse des causes avec les acteurs et la mise en place d’actions correctives, la documentation des processus impactés

·       Contribuer à l’amélioration continue du dispositif anti-fraude conformément à la politique anti-fraude de OFMS

·       Eviter toutes pertes de revenus et baisse du chiffre d’affaires dues à la fraude

ACTIVITES PRINCIPALES

·       Assurer le traitement des alarmes modélisées dans les systèmes de management de la Fraude OM

·       Assurer le traitement des alertes reçues via l'adresse internet« fraudeorangemoney@orange-sonatel.com» et autres sources de remontées

·       Procéder aux investigations nécessaires et prendre les mesures conservatoires requises sur les différents cas et suspicions

·       Définir des plans d’action préventifs et correctifs sur les cas de fraude ou pertes de revenus avérés en relation avec les acteurs concernés et en assurer un suivi régulier

·       Dérouler des actions de formation/sensibilisation fraude&RA

·       Assurer le suivi et reporter les indicateurs de performance des activités (reportings journalier, hebdo, récap mensuel, tableau de bord)

·       Documenter les cas analysés (synthèse, impacts, recommandations)

·       Assurer les mises à jour et automatisation des comportements frauduleux modélisés

·       Assurer la coordination et le suivi des cadres de suivi fraude et RA sous sa responsabi

Informations supplémentaires

·         Sens de l’écoute et de la relation client. Autonomie et sens du résultat.

·         Capacité à définir et livrer des engagements vis-à-vis de tiers, tout en s’appuyant sur un réseau de partenaires internes ou externes.

·         Vous faîtes preuve de rigueur et de précision et êtes attachée à produire un travail de qualité.

·         Vous êtes pragmatique et avez une bonne compréhension des enjeux métier.

·         Vos capacités d'adaptation et votre réactivité vous permettent d'évoluer dans un environnement agile.