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3 h chrono pour traiter les objections avec souplesse
Vendre et fidéliser : fondamentauxDescription
Craintes des commerciaux comme de tous ceux qui doivent convaincre, les objections font pourtant partie intégrante du processus de conviction. Qui sait les traiter accélère la décision de son interlocuteur.
Grâce à son format en atelier opérationnel, cette formation au traitement des objections permet d'allier savoir-faire et savoir-être pour mieux les surmonter et accélérer la conclusion de la vente.
OBECTIFS PEDAGOGIGUES
- Questionner pour comprendre l'origine de l'objection.
- Formuler des réponses convaincantes.
- Verrouiller la qualité de la réponse.
Pour qui
- Commercial ou manager souhaitant professionnaliser la réponse aux objections de ses commerciaux.
- Toute personne en situation de convaincre sur un projet, une idée, un produit ou un service.
Prérequis
- Aucun.
Le programme de la formation
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3 h chrono pour traiter les objections avec souplesse
1ère heure en groupe à distance - Immersion et interactivité
- Découvrez la méthode pour CRACquer les objections à l'aide de vidéos.
- Apprenez à questionner en profondeur.
- Utilisez la reformulation pour engager.
2ème heure en individuel - Action
Mise en pratique individuelle sur vos objections avec hot-line du consultant :
- Identifiez les objections les plus récurrentes.
- Préparez les réponses possibles.
- Soumettez-les au formateur.
3ème heure en groupe à distance - Consolidation et optimisation
- Échangez sur les bonnes pratiques de réponses aux objections.
- Relevez en groupe les défis face aux objections les plus difficiles.
- Entraînez-vous sur les objections spécifiques au téléphone.
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