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3 h chrono pour aider les managers à résoudre efficacement des problèmes
Fondamentaux du managementDescription
Savoir résoudre un problème est une compétence clé de tout manager. Qu'ils soient exprimés par les clients, par les collaborateurs ou la direction, les problèmes altèrent les résultats de l'entreprise. Cette formation vous donne les outils clés pour résoudre durablement vos problèmes et gagner en performance. La méthode choisie simple et structurée vous permettra ainsi de bien caractériser le problème, remonter aux causes racines et faire émerger les idées pour trouver la bonne solution !
OBJECTIFS PEDAGOGIQUES
- Découvrir et appliquer une méthode de résolution de problème simple.
- Appliquer les outils clés associés.
Pour qui
- Manager, chef d'équipe, toute personne devant résoudre des problèmes.
Prérequis
- Aucun.
Le programme de la formation
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3 h chrono pour aider les managers à résoudre efficacement des problèmes
1ère heure en groupe à distance - Immersion et interactivité
- Comprendre ce qu'est un problème.
- Savoir décrire le problème : le QQOQCCP.
- Trouver la cause racine du problème : 5M, 5P.
- Identifier puis choisir la meilleure solution : diagramme en arbre, matrice de décision.
- Suivre l'efficacité des solutions.
2ème heure en individuel - Action
Mettre en pratique individuellement un des outils abordés avec la hot-line du consultant :
- Par exemple s'entraîner à décrire factuellement son problème, ou chercher des causes autour des 5M etc.
3ème heure en groupe à distance - Consolidation et optimisation
- Présentation des travaux individuels et feed-backs.
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