Description

MISSION :

Ø  Assurer la coordination et le pilotage de la production des demandes B2B et Opérateurs sur le cuivre, la Fibre, la 5G, …

ACTIVITES PRINCIPALES :

Ø  Vérifier et piloter l’ensemble des prérequis réseau (activation comptes internet, voix, disponibilité ports, …)

Ø  Piloter le traitement des cas de blocages clients en relation avec les BU concernées

Ø  Prendre en charge et suivre tous les cas de remontées ou réclamations sur la production des demandes clients

Ø  Veiller à une mise à jour des données clients dans les différents systèmes d’informations

Ø  Suivre le respect des rendez-vous clients

Ø  Piloter le traitement des cas de finalisation et blocages techniques en relation avec les prestataires Partager un reporting journalier sur l’activité

Ø  Participer au déploiement et à la mise en œuvre effective des exigences QSE

Ø  Piloter les équipes sous-traitantes sur le terrain

Ø  S’assurer de la conformité des débits configurés sur les plateformes en fonction de la commande du client

Ø  Disposer des RIT avant mise en service des demandes et fourniture de la décharge aux équipes terrain

Ø  Archiver les RIT dans le SharePoint

Ø  S’assurer d’avoir les captures suite aux tests de services

Ø  Faire la collecte des ressources nécessaires pour les demandes IP FIXE et VPN

Ø  Faire la collecte des adresses LAN auprès de la DOUANE

Ø  Piloter la création des accès et le déploiement du routeur chez le client

Ø  Remonter systématiquement les blocages à son responsable hiérarchique

Ø  Réaliser toutes autres tâches liées à l’activité confiées par le responsable hiérarchique