Vous êtes ici :

SUPERVISEUR ACCES BACKHAUL ET BROADBAND

Secteur : Informatique - électronique-Telecom

Description

 

MISSIONS :

-          Veiller au maintien de la qualité du réseau de transmission FH, Backhaul, xDSL,  FTTx, Cache

-          Garantir la qualité du service offert aux clients

ACTIVITES PRINCIPALES :

Etablir un diagnostic sur les événements, les alarmes, les signalisations client ou réseau,

-Effectuer des télé actions

-Déclencher et assurer le suivi des interventions avec les centres d'interventions techniques (CI).

-Piloter les interventions des techniciens d'intervention

-Suivi des cas complexe en relation avec les Ingénieurs Supports.

-Assurer la traçabilité de chaque événement par la saisie dans les outils OCEANE ou MySMC (ouverture, affectation, clôture... des tickets).

-Exécuter le planning de maintenance et faire la mise à jour du document de suivi et le diffuser en

Interne.

-Prendre en charge les signalisations internes ou externes (services internes ou service SAV)

-Participer à la gestion des évènements exceptionnels (FINDAN, GAMOU, MAGAL….)

-Participer à la gestion des situations de crises.

-Garantir la confidentialité des informations récoltées et traitées

-Réaliser toutes autres tâches confiées par le supérieur hiérarchique en rapport avec la fiche de poste.

COMPETENCES :

Autonomie                                                                                         Niveau2

Capacité pilotage d’une intervention technique                                 Niveau3

Connaître les équipements du réseau                                              Niveau2

Esprit d'équipe                                                                                   Niveau3

Réactivité

 

 

 

 

 

Partager l'offre

Détails de l'offre d'emploi

  • Référence : GBG-PR-00444
  • Niveau d'étude : BAC+3
  • Expérience : 1 à 2 ans
  • Localisation : DAKAR
  • Type de contrat : INTERIM

Informations de contact

Copyright 2022 Service SI Global Business Group. Tout droit réservé