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TECNICIEN D’INTERVENTION RESEAUX

Secteur : Informatique - électronique-Telecom

Description

MISSIONS

•        Réaliser les interventions d'études et d'installations d'accès

•        Requalifier les demandes client et assurer la conformité de la livraison

•        Assurer une relation Client de qualité

•        Assurer  la qualité des accès déployés, à la fiabilité du SI et à la satisfaction des clients livrés

•        Assurer la relève des dérangements

•        Assurer l'intégrité, le recensement et le marquage des équipements livrés ou déposés chez les clients

ACTIVITES PRINCIPALES

•         Participer au briefing quotidien avec l'équipe

•         Collecter quotidiennement l'ensemble des Ots et fiches navettes en rapport avec les productions du jour

•         veiller à une mise à jour des différents systèmes d'information

•         réaliser les études de fibres coté réseau, mesures, et survey dans l'environnement client

•         valider et accepter les installations réalisées par les sous-traitants puis finaliser les livraisons

•         Assurer un suivi et donner de la visibilité régulière sur l'avancement des travaux en ligne aux pilotes

•         Assurer la remontée des remontées des informations techniques suite études et installation

•         remonter toutes les données de facturation conforme de tous les produits et services livrés

•         Assurer la prise en charge des demandes conformément aux procédures et modes opératoires mis en place ;

•         Remonter l'ensemble des documents nécessaires à l'archivage conforme de l'intégralité des dossiers clients

•         Veiller à la prise en charge des livraisons et récupération de matériels dans le respect des procédures de gestion des stocks

•         Procéder à tous les tests nécessaires à une validation du fonctionnement des services

•         Assurer le tutorat vers le client sur l'utilisation des services et l'exploitation des différents équipements livrés

•         S'assurer de la signature par le client ou par la personne habilitée des documents validant les travaux réalisés

•         Procéder en rapport avec DAL au pilotage des commandes de modems,  wifi extender, CPL et autres équipements d'installation FTTX

•         Suivre avec les supports les demandes d'extension Réseau et de réparation de paires

•         Toute tâche demandée par le supérieur hiérarchique et entrant dans le cadre des activités du service (pilotage, interventions, livraison, périmètre cuivre ou autres). 

Compétences et aptitudes requises

* Avoir un permis de conduire et savoir conduire

* Etre disposé à intervenir en hauteur

* Forte capacité d'écoute

* Utilisation d’un ordinateur

* Connaissance de Microsoft Word, Excel

* Maitrise des interventions fibre optiques et des outillages et appareils de mesure y afférents

* Notions de base en Anglais

* Etre rigoureux et très orienté Résultats

* Bonne capacité de coordination

* Etre disponible pour l'ensemble de l'équipe

Informations supplémentaires

·         Culture client.

·         Rigueur et dynamisme

·         Autonomie et sens de l’initiative.

·         Capacité d’adaptation

·         Esprit d’équipe et de solidarité dans l’action

·         Engagé vis-à-vis de l’entreprise

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Détails de l'offre d'emploi

  • Référence : GBG-PR-00432
  • Niveau d'étude : BAC
  • Expérience : 2 à 5 ans
  • Localisation : DAKAR
  • Type de contrat : INTERIM

Informations de contact

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