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GESTION DES PLAINTES CLIENTS

Secteur : Communication

Description

MISSIONS :

§  Planifier les livraisons avec les fournisseurs en fonction de divers critères (type d'emballages, quantité, fréquence d’approvisionnement)

§  Suivre les critères de performance des prestataires et fournisseur

§  Contrôler qualitativement et quantitativement les marchandises réceptionnées

§  Assurer un suivi et un scan régulier de tous les modems fibre et cuivre à fournir aux sous-traitants pour la production et la maintenance des clients fixe

§  Assurer un approvisionnement correct et régulier de matériel fibre et cuivre pour l’ensemble des sous-traitants de Dakar

§  Assurer un suivi rigoureux du matériel livré avec la diffusion de reporting hebdo, mensuel et même journalier au besoin

§  Assurer une bonne coordination avec les structures de la direction des achats et logistique (DAL) pour éviter toute rupture de matériel

ACTIVITES PRINCIPALES

§  Dérouler le scan régulier des modems soit sur Rufisque ou sur patte d’oie après récupération

§  Ranger tout article récupéré au magasin national et gardé dans le magasin à patte d’oie

§  Charger et affecter les modems scannés dans la base de données (smart-config) avant livraison aux sous-traitants

§  Partager le fichier des modems livrés aux gestionnaires sous-traitants

§  Suivre les retours des gestionnaires ST servant de justifs du matériel consommé et le stock chez eux (magasin + équipes)

§  Produire un reporting hebdo, mensuel et annuel avec analyse des justifs prestataire pour donner de la visibilité sur la consommation globale et le stock restant

§  Dérouler des missions d’inventaire chez les sous-traitants pour vérifier le matériel mis à leur disposition et alimenter les reportings hebdo, mensuels et annuels

§  Mettre en place des seuils sur chaque article et alerter au moins 7 jours avant toute rupture

§  Participer au contrôle des équipes pour vérifier la tenue du matériel dans leurs véhicules

§  Organiser une réunion hebdo avec les gestionnaires ST avec diffusion de compte rendu détaillé

§  Participer aux réunions de coordination hebdo avec DAL

§  Diffuser un rapport détaillé chaque semaine sur les actions SUPER à alimenter

§  Dérouler toute tâche demandée par les responsables hiérarchiques en relation avec les domaines de compétence

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Détails de l'offre d'emploi

  • Référence : GBG-PR-00942
  • Niveau d'étude : BAC+3
  • Expérience : 1 à 2 ans
  • Localisation : DAKAR
  • Type de contrat : INTERIM

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