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Adapter sa communication dans ses relations professionnelles

Réussir ses prises de parole : les fondamentaux

Description

Aujourd'hui, exceller dans un domaine technique ne suffit plus.

À compétences égales, ce qui fait la différence entre les individus, c'est la capacité à bien communiquer dans toutes les situations : avec ses pairs, sa hiérarchie, au sein d'un groupe interdisciplinaire, avec ses clients, face à un comité de direction…

OBJECTIFS PEDAGOGIQUES 

  • Repérer les situations de communication les plus fréquentes dans la vie professionnelle.
  • Identifier ce qui nous empêche de bien communiquer.
  • Adopter les bons comportements dans chacune de ces situations.
  • Comprendre les comportements de ses interlocuteurs et s'y adapter.
  • Renforcer la coopération.
Pour qui

  • Toute personne désirant développer des relations professionnelles efficaces, à l'interne comme à l'externe de l'organisation.

Prérequis

  • Communiquer en interne et à l'externe avec des interlocuteurs variés.

Le programme de la formation

  • Adapter sa communication dans ses relations professionnelles

    1 - Communiquer de façon constructive avec sa hiérarchie

    • Clarifier les attentes, moyens et contraintes pour économiser son énergie.
    • Savoir demander de l'aide et des feed-back.
    • Faciliter les prises de décision.
    • Présenter de façon efficace projets et plans d'actions à une équipe dirigeante.
    • Développer son sens de la répartie.

    Mise en situation

    Mise en situation en sous groupes : S'entraîner à distinguer "faits, opinions, émotions", s'approprier les outils de l'écoute active.

    2 - Communiquer avec un groupe de travail

    • Identifier les rôles et les motivations de chacun.
    • S'assurer de l'écoute et de la compréhension.
    • Être un participant actif.
    • S'affirmer sans s'imposer.
    • Veiller à l'atteinte des objectifs communs.

    Mise en situation

    Autodiagnostic de son style de communicant.

    3 - Communiquer avec ses collaborateurs

    • Favoriser l'initiative individuelle.
    • Savoir faire face aux imprévus.
    • Résoudre un problème.
    • Donner des feed-back et en recevoir.
    • Valoriser l'équipe.

    Mise en situation

    Jeux de rôles et étude de cas "fil rouge" afin d'appliquer les outils étudiés.

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Détails de la formation

  • Référence : FORM-GBG-290
  • Durée : 2 jours

Informations de contact

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