1 - Décrypter les mécanismes de changement

• Identifier les 3 phases de transformation.
• Clarifier et traiter les différents types de résistance au changement.
• Détecter les paradigmes à changer.
• Accompagner le processus dans toutes ses étapes.

2 - Conduire le diagnostic humain d'un projet de changement

• Définir le périmètre et les objectifs du projet.
• Lister les faits significatifs de changement.
• Réaliser la cartographie des acteurs.

Mise en situation

Exercices sur des cas de participants.

3 - Mesurer le degré d'acceptabilité du changement dans l'entreprise

• Mesurer l'acceptabilité du changement dans une organisation.
• Déduire les besoins d'accompagnement des collaborateurs face aux changements.

4 - Mettre en place de nouveaux systèmes de pilotage

• Définir des indicateurs. / Associer objectifs et indicateurs.
• Formaliser le tableau de bord pour un pilotage efficace de la démarche.

5 - Activité à distance

• Un @expert "Analyse socio-organisationnelle des entreprises et conduite du changement".

Mise en application pratique :

• Réaliser une cartographie des acteurs impliqués dans le changement pour votre organisation.

1 - Identifier la portée du projet

• Utiliser la communication comme levier majeur de réussite.
• Mettre en cohérence la communication et le changement.

2 - Déterminer les modalités de communication les plus efficaces

• Construire un plan de communication associé à la conduite du changement.
• Clarifier les éléments clefs : délais, périmètre, budget, indicateurs. / Impliquer les acteurs.

3 - Préparer sa communication écrite et ses interventions orales

• Préparer une communication écrite.
• S'exercer aux différents modes de communication orale.
• Utiliser un vocabulaire adapté aux enjeux et à la situation.

Mise en situation

Exercices de mises en situation de communication.

4 - Gérer la relation aux autres

• Utiliser les outils de la communication interpersonnelle.
• Développer une attitude d’écoute.

Mise en application pratique :

• Préparer une communication pour annoncer un changement.

1 - Prévenir et gérer les conflits

• Repérer les signes annonciateurs d'un conflit.
• Identifier les causes et les natures de conflit.
• S'exercer aux techniques de l'assertivité.
• Clarifier les stratégies des acteurs, les notions de contrainte et de pouvoir.

2 - Repérer et gérer les jeux psychologiques

• Reconnaître la mise en œuvre des jeux psychologiques.
• En repérer la dynamique.
• Identifier les acteurs et leurs rôles.
• Interagir et dénouer les jeux.

3 - Prendre conscience des émotions de chacun

• Identifier les émotions : les siennes et celles des autres. / Exprimer ses émotions.
• Agir en fonction des émotions des autres.
• Faire le lien entre la culture de son organisation et la relation à l'expression des émotions.

4 - Sortir de crise : établir et maintenir une relation de coopération

• Construire la coopération avec des règles du jeu claires et acceptées.
• Utiliser "la boussole du langage".
• Rétablir la confiance avec le "DESC".

Mise en situation

Nombreux exercices et mises en situation.

Mise en application pratique :

• Appliquer le DESC à une situation délicate.

1 - Clarifier son rôle et sa mission

• Adopter une posture qui aide le changement.
• Valider les attendus auprès de sa hiérarchie.
• Prendre conscience de ses qualités de leader.

2 - Développer une relation de confiance

• Accroître sa flexibilité relationnelle.
• Dépasser ses propres freins.
• Gérer les inquiétudes liées au changement.
• Amener de la confiance et du sens.
• Encourager l'analyse et la prise de recul.
• Favoriser les contacts positifs et constructifs.

3 - Obtenir l'engagement dans le changement

• Favoriser la prise de décisions.
• Transformer les décisions en actions et anticiper le suivi.

4 - Gérer les situations relationnelles délicates

• Donner et recevoir des feed-backs de manière constructive.
• Identifier les mécanismes de défense face au changement.
• Faire des liens entre la perception individuelle du changement et les objectifs collectifs.
• Utiliser les outils efficaces dans les situations conflictuelles.

5 - Engager une dynamique de reconnaissance

• Clarifier les bénéfices attendus.
• Identifier les qualités/valeurs des personnes.
• Reconnaître les résultats, féliciter.

Mise en situation

Nombreux exercices.

Mise en application pratique :

• Mener un entretien de félicitation dans un contexte de changement.