- Formations
- domaine de formation
- Détails de la formation
Manager par les processus
Méthodes et outilsDescription
Le management par les processus s'il favorise la transversalité et l'écoute du client interne ou externe, modifie aussi les modes de management et le partage de responsabilités. La cartographie des processus est l'élément indispensable de la démarche
Cette journée vous permet démarrer ce challenge en vous donnant les clés pour identifier les macro-processus clés de votre entreprise.
OBJECTIFS PEDAGOGIQUES
- Acquérir la méthode pour identifier les macro-processus de son entreprise et construire la cartographie des processus.
- Identifier les principes d'un management transversal.
Pour qui
- Directeur, responsable Qualité.Organisateur.
- Consultant et auditeur interne.
Prérequis
- Aucun.
Le programme de la formation
-
Manager par les processus
1 - L'essentiel de l'approche processus
- La notion de processus.
- Les enjeux du management par les processus, ses bénéfices, ses limites.
- Les étapes clés, ce que cela change vraiment en terme de management.
2 - Construire la cartographie des processus de l'entreprise
- Appliquer une méthode structurée pour identifier ses processus métiers, supports et managériaux.
- Construire sa cartographie des processus.
- Les matrices FSA (fonctions-stratégie et attentes) pour valider la cartographie et repérer les processus stratégiques. Faire le lien avec la BSC (Balance ScoreCard).
- Exemples de cartographie de processus d'entreprise. Les pièges à éviter.
- Travail de construction d'une cartographie des processus et analyse des cartographie des participants.
3 - Manager par les processus : les clés
- Au-delà de la cartographie, décrire et piloter les processus (fiches d'identité).
- Le choix des pilotes.
- La notion de management transversal associé.
4 - Activités à distance
- Une vidéo "Les spécificités du management transversal" et un tutoriel : "Décrire un processus qualité".
Copyright 2024 Service SI Global Business Group. Tout droit réservé