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Concevoir vos procédures pour capitaliser vos savoir-faire
Méthodes et outilsDescription
Derrière la rigueur du mot procédure se cache une des clés de l'organisation de l'entreprise. Les procédures ont pour objectif de clarifier les rôles et responsabilités de chacun et les circuits de l'information.
Définir avec précision les procédures, c'est donner à l'entreprise un levier d'efficacité collective.
OBJECTIFS PEDAGOGIQUES
- Rédiger les documents d'un système documentaire.
- Structurer le système documentaire.
- Hiérarchiser les documents.
Pour qui
- Responsable de service ou d'équipe, organisateur, responsable Qualité.
- Exploitant informatique chargé de définir les procédures.
Prérequis
- Aucun
Le programme de la formation
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Concevoir vos procédures pour capitaliser vos savoir-faire
1 - Clarifier les principaux concepts : processus, procédures, fonctions, tâches, etc.
- Cadrer la rédaction de procédures dans votre mission et/ou dans le projet d'entreprise.
- Établir des procédures en identifiant les risques encourus.
- Distinguer ce qui est nécessaire ou non de décrire.
2 - Hiérarchiser les documents et les lier entre eux
- Les procédures générales, de métiers ou les modes opératoires.
- Hiérarchiser les 3 niveaux de documents.
- Établir les liens entre documents.
3 - Utiliser les outils de conception des procédures
- Diagramme des flux, schémas de processus, logigrammes.
- Tables de décision.
- Les différentes façons de modéliser.
4 - Créer et faire vivre un manuel de procédures
- Définir le contenu d'une procédure, les règles de rédaction, de gestion.
- Élaborer les procédures.
- Faire une analyse critique de l'existant.
- Concevoir, représenter une procédure avec les bons logiciels.
- S'organiser pour capitaliser le savoir-faire.
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