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Gérer l'e-réputation de son entreprise
Maîtriser les fondamentaux de la communication corporateDescription
L'information se diffuse à la vitesse de l'éclair… Les entreprises qui en ont fait les frais sont nombreuses ! N'attendez pas pour anticiper : soyez prêts à réagir en cas de problème afin d'éviter une propagation virale où les rumeurs, fake news, deepfakes, bad buzz prendront le dessus sur les faits.
Cette formation à la gestion de le-réputation de votre entreprise vous aidera à mettre en place des outils et méthodes pour organiser votre veille, soigner l'e-réputation de votre entreprise, anticiper les crises digitales et mieux les gérer.
OBJECTIFS PEDAGOGIQUES
- Mesurer l'e-réputation et la notoriété de son entreprise.
- Identifier les outils et applications permettant de gérer son e-réputation.
- Développer une stratégie de veille et d'influence sur internet et les médias sociaux.
- Optimiser et valoriser son organisation et sa méthodologie de gestion des communautés.
Pour qui
- Chargé(e) de communication.
- Chargé(e) des relations publiques / web.
- Toute personne étant amenée à effectuer des tâches liées au Community Management.
Prérequis
- Maîtriser les fondamentaux de la culture "web et réseaux sociaux".
Le programme de la formation
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Gérer l'e-réputation de son entreprise
1 - L'importance de l'e-réputation
- L'e-réputation : de quoi parle-t-on ?
- Repérer les sources d'influence.
- Mesurer les impacts de l'e-réputation sur la marque.
- Analyser l'influence des avis des internautes.
2 - E-réputation : organisation de la veille
- Définir ses objectifs et son périmètre de veille.
- Mettre en place des indicateurs quantitatifs et qualitatifs.
- Identifier les outils de veille gratuits et les fonctions de recherches avancées.
- Organiser ses flux de veille.
3 - Gérer son e-réputation
- Identifier les influenceurs et les blogueurs.
- Mobiliser ses collaborateurs dans une démarche d'ambassadeurs : l'Employee Advocacy.
- Gérer son image sur les sites d'avis et de notation.
- Appliquer les bonnes pratiques de modération.
4 - Développer sa présence et sa notoriété
- Accroître la visibilité de ses événements : LiveTweet, Video Live, social wall.
- Organiser une campagne publicitaire sur les réseaux sociaux.
- Promouvoir l'image de son entreprise grâce aux questions et aux interactions.
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