Vous êtes ici :

Évaluer l'efficacité de vos actions de marketing et communication

Maîtriser les fondamentaux de la communication corporate

Description

 Comment mieux concevoir une stratégie de communication adaptée ? Comment juger de l’efficacité comparée des différents outils de communication et du marketing ? Quels outils et quels indicateurs choisir pour mesurer les résultats de vos actions ? Comment bâtir des tableaux de bord pour piloter votre plan de communication en l’ajustant avec réactivité ? Vous trouverez dans cette formation au management de la communication, idées et outils concrets à adapter à vos besoins et aux caractéristiques de votre entreprise. La maîtrise des outils d'évaluation et de contrôle de résultats vous permettra de légitimer votre budget de communication et de valoriser vos actions sur le long terme.

OBJECTIFS PEDAGOGIQUES 

  • Élaborer des indicateurs clés de mesure de performance adaptés à ses actions.
  • Concevoir des tableaux de bord opérationnels.
Pour qui

  • Chargé(e) de la communication interne/externe.
  • Chef de produit marketing.
  • Tout personne en charge du management de la communication.

Prérequis

  • Piloter ses actions de communication.

Le programme de la formation

  • Évaluer l'efficacité de vos actions de marketing et communication

    1 - Choisir le bon outil d'évaluation

    • Identifier les trois étapes clés de la démarche d’audit :
      • cahier des charges, recueil des données, analyse et diagnostic.
    • Les études qualitatives : audit de climat social ; audit de culture ; bilan d’image…
    • Les études qualitatives et leurs outils.
    • Les études quantitatives et leurs outils : sondages et baromètres.
    • Les clés pour bâtir un guide d’entretien et un questionnaire exploitables.
    • Analyser son environnement, ses concurrents et ses consommateurs.
    • Élaborer sa matrice SWOT à partir de l'analyse de l'environnement.

    2 - Concevoir son tableau de bord

    • Construire ses propres tableaux de bord : les indicateurs clés à utiliser pour optimiser la communication selon ses territoires.
    • Le cas des relations presse.
    • Mettre en place un suivi régulier des actions de communication.
    • Organiser la remontée des informations.

    3 - Exploiter efficacement les résultats de ses actions

    • Faire de son tableau de bord un outil d'anticipation : capitaliser les résultats pour optimiser les actions.
    • Analyser les écarts entre objectifs visés, budget alloué, planning prévu et résultats obtenus.
    • Évaluer l'impact de sa communication sur les nouveaux médias
    • Contrôler sa e-réputation.
    • Proposer des mesures correctives, exploiter les résultats avec réactivité pour faire les bons arbitrages.
    • Communiquer les résultats de l’évaluation de la communication.

Partager la formation

Détails de la formation

  • Référence : FORM-GBG-261
  • Durée : 2 jours

Informations de contact

Copyright 2022 Service SI Global Business Group. Tout droit réservé