1 - Situer le rôle de la communication d'entreprise et du responsable communication, à l’heure de la communication responsable

• Enjeux, territoires et acteurs de la communication dans un monde en mutation : les clés pour bâtir une cartographie des parties prenantes.
• Missions, profils et compétences du responsable de communication, accompagnateur des transformations.
• Les nouveaux enjeux de la communication responsable : les piliers du développement durable, les attentes des citoyens, les outils spécifiques de la communication responsable (éco-conception).

2 - Mener un audit de communication pour ajuster sa communication

• Les méthodes de recueil d'information (enquêtes qualitatives, questionnaires, méthodes projectives, e-reputation…).
• Le choix des outils pertinents pour cerner les besoins de communication.
• Les clés d'un audit réussi.

3 - Faire du plan de communication un outil au service de la transformation 

• Le choix des outils de cadrage : plans d'actions et/ou plan de communication.
• La méthode et les étapes pour élaborer et ajuster en permanence son plan de communication.
• Définir et articuler axes, objectifs, cibles, messages et outils pour anticiper la phase d'évaluation.
• Construire un tableau de bord pour piloter la mise en œuvre des actions.

Mise en situation

L’essentiel : Les étapes et les questions clés pour bâtir une stratégie et un plan de communication.

Mise en application pratique :

• Avant la partie 2, j'utilise les outils vus durant ce module sur mon propre cas et je bâtis la trame de mon plan de communication.

1 - Les nouveaux influenceurs (blogueurs, youtubeurs) sur les réseaux sociaux (Twitter, Instagram, LinkedIn)

• Les pratiques engendrées par les réseaux sociaux (nouveaux usages et nouveaux acteurs).
• Mener une politique de relations publiques sur le web (comment identifier les communautés, comment développer sa présence sur les réseaux sociaux, comment susciter l'engagement).
• Les clés pour bâtir une ligne éditoriale efficace.
• Les essentiels pour élaborer une stratégie digitale.

2 - Les clés des relations publiques 

• Règles et usages des relations avec les médias classiques (presse, télévision, radio).
• Choisir les outils en fonction des objectifs et des cibles (événementiel, relation presse, mécénat, lobbying, réseaux sociaux…).
• Méthodologie et étapes clés pour monter et démultiplier un événement interne ou externe en utilisant les ressources du numérique.

3 - Faire des salariés les ambassadeurs de l'entreprise (employee advocacy) pour relayer en interne et sur les réseaux sociaux les messages et engagements de l'entreprise

• Les enjeux et les outils de la communication interne.
• Les bonnes pratiques pour créer et animer une communauté d'ambassadeurs internes.

Mise en situation

L’essentiel : Les questions clés pour garantir la cohérence de l’image de marque en interne et en externe en optimisant les usages des nouveaux outils de communication.

4 - Activité à distance

• Une vidéo "Les fondamentaux juridiques du droit du web".

1 - Gérer la communication de crise en identifiant les risques majeurs (réputation, greenwashing, cybercrises, épidémie, rumeurs, scandale médiatique, catastrophe naturelle, fraude, produit défectueux…) et en se préparant à y faire face

• Les outils pour anticiper et faire face à la crise (cellule de crise, manuel, site fantôme, procédures, bible…).
• Le rôle des porte-paroles et du community manager en situation de crise : comment préparer les éléments de langage, quelles attitudes et quels mots privilégier ?
• Stratégies pour gérer les crises et en tirer un enseignement.

2 - Piloter les agences de communication

• Définir les critères de choix des agences et des prestataires.
• Définir les règles de collaboration.
• Les clés pour rédiger un brief efficace.

3 - Identifier les essentiels du droit à l'image

• Propriété intellectuelle (propriété littéraire et artistique, propriété industrielle).
• Droits d'auteur.
• Le droit à l'image à l'heure des réseaux sociaux.

4 - Soutenir ses projets de communication à l'oral, développer son assertivité

• Gérer son trac, travailler sa posture et sa présence.
• Faire passer son message essentiel, adopter une posture efficace de communicant.

Mise en situation

L’essentiel : Les attitudes et les outils pour anticiper, piloter et agir dans un monde de plus en plus incertain.

5 - Activités à distance

• Deux @expert : "RSE pour tous" et "Les 3 outils clés du Responsable communication ; un module e-learning "Adapter son message avec succès".

Mise en application pratique :

• Des conseils toutes les semaines pour appliquer votre plan d'actions.