Le Lean est une quête permanente de la perfection par l'élimination du gaspillage et de toutes les sources d'inefficacité tout au long de la chaîne de valeur.
Né au Japon, développé dans l’industrie et les services, le Lean Management consiste à réexaminer les processus pour éliminer tout ce qui implique une mauvaise utilisation des ressources disponibles et les détourne de leur mission première. Cette méthode inspire aussi les services publics qui cherchent à optimiser leur dépense budgétaire au service des usagers.
Cette formation a été spécialement conçue pour s'approprier les points clé pour déployer la démarche Lean management dans les services.
OBJECTIFS PEDAGOGIQUES
1 - Transposer le concept de Lean Management aux services
2 - Décliner la démarche Lean dans les services
3 - Mettre en œuvre les bonnes pratiques
4 - Impliquer les collaborateurs dans le déploiement du Lean
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