1 - Sélection et suivi des fournisseurs

• La liste critiques et/ou stratégiques.
• Points clés du processus achat : 
  • le  cahier des charges produit et système en amont ;
  • les  critères d'évaluation et de sélection des fournisseurs.

2 - Choisir les indicateurs de suivi 

• La méthode RUSAC pour trouver les bons indicateurs.
• Créer son tableau de bord à l'aide d'indicateurs simples et pertinents :
  • niveau qualité réception (délai, conformité), niveau qualité en production, note des services associés…
  • évaluer les coûts de non qualité dus aux achats.
• Consolider les résultats par des indicateurs globaux de performance.

3 - Piloter le panel fournisseurs

• Transmettre un bilan régulier à ses partenaires.
• Gérer son panel : prendre les bonnes décisions en fonction des résultats.
• Passer ses fournisseurs en AQF (Assurance Qualité Fournisseur).

4 - Réagir en cas de dérive qualité

• Faire une demande d'action corrective claire et la suivre. Obtenir un plan de progrès.
• Déclencher des audits si nécessaire. Gérer les crises.
• Aider ses sous-traitants à progresser.