1 - Utiliser à bon escient les différents niveaux d'évaluation

• Situer les différentes finalités de l'évaluation en formation.
• Distinguer les différents niveaux d'évaluation.
• Faire le point sur son système actuel d'évaluation.

2 - Évaluer la satisfaction des participants

• Identifier les informations à recueillir à l'issue de la formation.
• Élaborer le questionnaire.
• Fixer des seuils d'alerte et des objectifs.
• Fiabiliser le processus de recueil et de traitement de l'information.
• Prendre les décisions opportunes en matière d'actions correctives.

3 - Évaluer le transfert des acquis de la formation

• Choisir une méthode adaptée pour évaluer les comportements professionnels.
• Élaborer le questionnaire d'évaluation du transfert.
• Impliquer les parties prenantes : apprenant, manager…
• Analyser les données de l'évaluation.

4 - Évaluer les acquis

• Décider de l’opportunité d’une évaluation d’acquis en amont ou en aval de la formation.
• Choisir la modalité la plus pertinente de l’évaluation d’acquis.

5 - Évaluer l'impact et le retour sur investissement formation

• Créer dès l'amont les conditions de la mesure d'impact.
• Définir les indicateurs afin d'évaluer le retour sur les attentes.
• Mettre en place le recueil des données.
• Chiffrer le retour sur investissement.
• Valoriser le "Retour sur les Attentes".

6 - Activité à distance

• Un @expert "Le ROI d'une formation".