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Spécial Assistant(e)s : Renforcer son aisance à l'oral
Communication oraleDescription
Aujourd'hui, dans vos activités, vous êtes amené(e)s à faire de plus en plus de présentations, à communiquer avec des interlocuteurs variés.
Une bonne communication orale est un atout décisif pour être plus efficace.
Cette formation vous apporte les techniques de communication orale pour tirer parti de votre potentiel et collaborer efficacement avec vos interlocuteurs.
OBJECTIFS PEDAGOGIQUES
- Renforcer son aisance à l'oral dans les différentes situations professionnelles.
- Prendre la parole en réunion avec aisance.
Pour qui
- Assistant(e), secrétaire ou tout collaborateur désirant renforcer ses capacités de communication orale.
Prérequis
- Aucun.
Le programme de la formation
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Spécial Assistant(e)s : Renforcer son aisance à l'oral
1 - Mieux se connaître pour développer son impact
- Comprendre ses réactions et celles des autres en entretien, en réunion.
- Développer l'art du contact en toute situation.
2 - Écouter son interlocuteur pour s'adapter
- Tenir compte du contexte.
- Développer une écoute active.
- Identifier son interlocuteur, ses préoccupations.
3 - Utiliser sa personnalité avec naturel
- Le poids des mots, l'influence des gestes, le langage du corps.
- Utiliser la voix, le regard, l'espace.
4 - Préparer son intervention
- Apprivoiser son trac : l'utiliser et non le subir.
- Travailler sa voix, ses gestes, son regard.
- Structurer sa présentation et ses notes.
5 - Exposer ou informer avec assurance
- Gérer son temps de parole.
- Maintenir l'attention : fil directeur et décodage des réactions.
- Conclure grâce à la synthèse et la reformulation.
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